Felsöka systemtelefon SPA9XX
Börja med kontrollera nedanstående punkter.
1. har du loggat in på dina sidor och tryckt på länken ”koppla IP-telefoniadapter till nummer” och följt
instruktionerna. För att kunna ringa med din IP-telefon måste du följa hela den processen.
Lyser dina telefonknappar upp i högra hörnet gult/eller inte alls dra ut strömsladden och se om dom börjar lysa grönt.
Lyser dom inte grönt:
Öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP) mot våra IP-adresser 62.80.200.32/224
Utgående samtal fungerar men ej inkommande.
Börja med att kontrollera så att du inte av misstag har tryckt på DND knappen. Det står då Do Not Disturb nere i vänstra hörnet på displayen. Du får bort det genom att klicka på –dnd knappen som syns på displayen.
Om du kan ringa ut men inte får inkommande samtal så är det alltsom oftast brandväggen som ställer till det och blockerar inkommande trafik. Börja med att slå på UpnP i din externa router. Om det fortfarande inte fungerar öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP). Om du har SPI (stateful packet inspection) så testa med att slå av denna funktionen.
Om du ej vet hur detta görs – konsultera din manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem. Du kan vara säker på att det är ett router/brandvägg/modem problem om du ringer ditt nummer och efter en fördröjning får upptaget eller kommer till talsvar. Om det fortfarande inte fungerar testa med att gå till dina sidor och slå på stun-funktionen på dina sidor. Du hittar inställningen under numret som IP-telefoniadaptern är kopplad till -> Avancerat -> Inställningar IPtelefonienhet (i vänster meny).
Samtal kopplas fram men jag får inget ljud!
Om du inte hör något ljud gör följande. Gå till ”dina sidor” och slå på stun-funktionen. Den hittar du under numret som IP-telefoniadapter är kopplad till -> Avancerat -> Inställningar IP-telefonienhet (i vänster meny). Detta kan hjälpa problemet.
Om det ändå inte fungerar testa att öppna upp portarna 16384-16482 (UDP) (ljudet går över dessa portar). Du kan även testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg. Konsultera din router/brandvägg/modem manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem.
Att ställa in fast IP på våra IP-telefoner.
Börja med att trycka på inställningsknappen (knappen ser ut som ett ark med ett vikt hörn). Tryck 9 för att komma ner till nätverksinställningsmenyn. Överst hittar du ”DHCP Enable” och när den är markerad hittar du ”edit” på din skärm. Tryck på edit. En ny knapp kommer upp med y/n, denna slår av och på DHCP. Tryck på denna så att ”no” visas på skärmen och sedan på ”ok”.
Här skriver du sedan dina statiska adresser:
”Non-DHCP IP Address” - din ip-adress.
”Non-DHCP Subnet Mask” - ofta 255.255.255.0 men fråga din nätverksadministratör.
”Non-DHCP Default Router” - din gateway (adressen till din router oftast, annars din internetleverantörs
gateway om telefonen sitter på en publik ip-adress).
”Non-DHCP DNS1/DNS2” - DNS-servrarna du vill använda, dessa kan du få ifrån din internetleveantör.
När du är färdig så tryck sedan på knappen där det står ”save” så är du klar.
Hjälpte svaret?
- Ja, tack
- Kanske, jag vill göra 2-minuterstestet för att bli säker:
- Jag är privatperson
- Vi är företag 1 - 40 man
- Vi är företag 40 - 800 man
- Nej, men jag vill gå tillbaka till innehållsförteckningen
- Nej, jag vill ställa min fråga direkt till Cellip
Fler frågor i samma kategori
- Hur skall jag ansluta en Asterisk IP-PBX?
- Hur ska en kabel se ut som fungerar bra mellan IP-telefoniadapter och telefon?
- Hur konfigurerar jag en Siemens C450IP?
- Hur ansluter jag min RT31P2 om jag har ett trådlöst nät hemma?
- Samtal till min Softphone bryts efter ca 30 sekunder! Vad kan jag göra?
- Hur du ställer in din PAP2:a med statiskt IP
- Fungerar X-lite på senaste versionen av OS till Mac?
- Kan jag använda flera enheter, t ex Softphone och IP-telefoniadapter samtidigt?
- Hur använder jag en Cellip Softphone?
- Felsöka IP-telefonienhet PAP2, PAP2-T
- Felsöka systemtelefon SPA9XX
- Felsöka IP-telefonienhet SPA2102
- Fler finesser med din Softphone
- Vanliga fel som kan uppstå med din X-lite
- Läs mer och ladda ner X-lite
- Vilka codecs skall jag använda till min softphone?
- Ringa direkt från Excel och HTML-sida med hjälp av Softphone för bästa CRM
- Felsök IP-telefonienhet WRP400